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Natürlich kannst du deine online erworbenen Produkte auch ganz einfach wieder an uns zurückschicken.

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Wir akzeptieren ausschließlich Rücksendungen von Artikeln, die direkt von uns gekauft wurden, innerhalb von maximal 30 Tagen nach dem Kauf.
Retoure Artikel müssen in neuem, unbenutztem Zustand, in Originalverpackung und mit allen originalen Stickern zurückgesendet werden.
Entstehende Versandkosten der Retoure sind vom Käufer zu tragen. Ausgenommen hiervon sind Fälle von beschädigten und defekten Lieferungen, sowie Falschlieferungen.
Um eine Retoure zu starten, sende uns bitte eine E-mail mit deiner Bestellnummer an: europe@mervin.com
Wir werden dir dann schnellstmöglich eine Rücksendenummer zuschicken. Diese Rücksendenummer (RA xxxxx) muss unbedingt als Paketreferenz bei deiner Retoure angegeben werden.
Gib das Paket bei einem entsprechenden Paketdienstleister ab. Bewahre die Quittung auf, die du bei Aufgabe des Pakets erhältst. Sollte das Paket verloren gehen, benötigen wir diese für die Rückverfolgung.
Wir übernehmen die Verantwortung erst, sobald das Paket unser Lager erreicht hat.
Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nach vollständiger Abwicklung der Retoure – in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.
Möchtest du einen Artikel umtauschen, muss dieser zunächst retourniert und dann eine neue Bestellung aufgeben werden.